帮助中心

无需邮箱地址，用户名和密码即可注册。进入用户面板的开通页面，按页面提示填写并妥善保存登录信息。建议使用独立密码，通过可信的密码管理工具保管，不把密码发给他人。由于开通过程无需邮箱地址，不要自行假定可以通过邮件找回账户；遇到登录问题时，以面板显示的恢复方式为准。开通后先确认账户能够正常登录，再继续选择套餐和获取订阅。截图留存操作过程时，应遮住密码、订阅链接及其他账户信息。

VPNMG 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。请通过用户面板的客户端入口获取适合当前系统的客户端，并按照面板说明操作。Windows、macOS、Android 和 Linux 客户端登录后可获取，不要求已购套餐；iOS 获取入口按面板权限处理，需已购套餐且未过期。获取客户端与获得可用订阅不是同一件事，安装完成后还需检查账户中的套餐状态，并导入对应订阅。本帮助页不提供安装包直链，避免把旧文件误当作当前版本使用。

登录用户面板，在订阅信息处按面板提示复制链接或使用客户端导入入口。手动导入时，在客户端找到订阅或配置管理区域，选择从链接添加，将复制的完整内容粘贴进去，再保存并更新。已有订阅需要刷新线路时，应更新原来的订阅配置，而不是反复新增相同配置。不同客户端的按钮名称可能不同，操作后请检查更新时间、线路列表以及当前启用的配置。若更新失败，先确认复制内容完整、账户套餐状态正常，再按连接排查方法检查网络。

VPNMG 同时在线不限台数，换到支持的平台使用，不需要仅因更换设备重新选择套餐。请在新设备上登录面板，获取对应客户端，并按面板指引导入订阅。多设备连接仍需留意账户套餐及流量状态，不限台数不等于流量没有限制。设备交接、转让或不再使用时，应清除其中保存的账户信息和订阅配置；如果怀疑订阅链接已经外传，应到面板查看可用的管理操作，或通过工单咨询处理方式。不要把订阅链接放在公开文档或聊天群里。

先暂停加速连接，确认当前本地网络能够正常访问常用网站，再重新启用客户端。随后检查是否已经导入并启用正确配置、是否选择了线路，以及账户中的套餐和流量状态是否正常。可换一个普通网页交叉验证，区分是所有请求都失败，还是仅某个目标服务异常。如果其他网络工具也在运行，先暂停不必要的工具，避免系统代理设置互相覆盖。排查时尽量保持其他设置不变，每次只调整一项并记录结果，这样更容易定位到配置、线路或目标服务的问题。

浏览器与 App 使用网络的方式可能不同。浏览器请求能够通过客户端，不代表所有应用都遵循相同的系统代理设置。先查看客户端当前启用的是规则模式还是其他模式，再检查目标应用对应的规则、进程或域名是否被分流到直连。如果客户端提供适合当前系统的虚拟网络接管功能，可按其说明核对权限与设置，不要直接套用其他平台的参数。调整后彻底退出并重新打开目标 App，再观察结果；若仍失败，记录应用名称、系统和报错内容，通过工单进一步排查。

先区分是无法获取订阅内容，还是已经获取但客户端无法解析。前者可检查本地网络、链接是否完整，以及面板中的订阅状态；后者应核对所选导入方式是否适用于当前客户端。不要手动删除链接参数，也不要把页面地址当成订阅链接粘贴。如果之前可以使用，先保留原配置，记录报错后再尝试更新，避免把能够回退的配置直接清空。仍有问题时，可通过工单提交客户端名称、操作系统、发生环节和遮蔽敏感内容的截图，不要在公开渠道发送完整订阅链接。

先观察中断是否与休眠、切换网络、启动其他网络工具或后台限制同时发生。可在保持同一设备与同一配置的情况下更换本地网络，再在同一本地网络下更换线路，比较问题出现的条件。提交工单时说明操作系统、客户端名称、当前网络环境、所选地区、发生时间和报错文字，并写清已经尝试过哪些操作。截图或日志应先检查是否含有密码和订阅链接，只提交定位问题所需的信息。不要为了排查关闭与问题无关的系统安全设置，也不要重复提交相同内容。

VPNMG 覆盖 100+ 国家 / 220+ 线路，具体可选出口以面板和订阅更新后的列表为准。选择时先看目标服务对地区的要求，再比较实际访问体验，而不是只按地图距离判断。没有明确地区要求时，可从常用地区开始测试，观察网页加载、应用响应和长时间连接是否符合需要。相同地区的不同线路也可能经过不同的网络路径，本地运营商与访问时段都会影响体验。查看线路列表可以了解地区与字段说明，但不要把装饰预览或单次检测结果理解为持续的性能保证。

先确认是否有系统更新、云盘同步或其他设备占用本地网络，再用相同应用比较不同线路的体验。测试时保持观看内容、设备和本地网络尽量一致，避免同时更改多个条件后无法判断原因。可以先切换同地区的其他出口，再尝试目标服务允许的其他地区；若只有特定时段出现问题，记录发生时间和所用线路。无线网络不稳定也会造成卡顿，可通过更换本地连接环境作对照。晚高峰体验受完整访问路径影响，不能仅凭某次延迟显示判断原因，持续异常时请带着对比结果提交工单。

延迟主要反映请求往返的时间，不直接等同于持续传输能力。下载速度和视频播放还会受到目标服务器、本地网络、无线信号、后台任务以及访问路径的影响。排查时可分别观察网页响应、文件传输和视频缓冲，判断问题是否集中在某个服务。也应检查客户端规则，确认目标流量确实经过所选线路，而不是被分到其他路径。线路状态中的数字可作为观察线索，但不能替代实际应用体验；如果换线路后仍无改善，可换本地网络进行交叉验证，再整理结果反馈。

切换线路可以改变请求使用的网络出口，但目标服务还可能检查账户地区、登录状态、订阅资格和自身访问政策，因此不能仅凭地区名称承诺可用。遇到异常时，先确认客户端规则让目标请求经过所选线路，再查看服务给出的具体提示。切换后可退出并重新打开应用，让新的请求使用当前连接；如涉及缓存或账户设置，应按目标服务的官方说明操作。VPNMG 的网络订阅不包含第三方平台会员，也不能代替其账户权限。使用相关服务时，应遵守目标平台规则及适用要求。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择时先结合自己的访问频率、视频观看和文件传输需求判断，不要把客户端显示的短期使用量直接当作长期需求。查看面板中的套餐状态与流量信息，可以帮助判断当前档位是否合适；不同设备使用同一账户时，也应留意账户整体使用情况。月订阅与流量包属于不同计费方式，重置规则不能混用。需要核对完整价格时，请查看套餐页，并在继续操作前确认所选项目。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按月计费，流量按开通日每月重置。选择时主要看使用是否规律：持续使用的用户可以比较月订阅档位，间歇使用的用户可以了解流量包的计费方式。不要把流量包理解为每月重复发放，也不要把月订阅的重置规则套用到流量包。若账户已有其他套餐，需要先在面板确认可选项目与变更提示；事实表未列明的叠加、扣减顺序或转换规则，应通过工单核实后再操作。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。请在面板选择目标套餐后，认真核对订单页显示的项目和变更提示，再继续操作。不要自行用整月价格相减来推算实际处理结果，也不要把升级等同于重新开通一个完整周期。关于升级后的具体到期信息、已用流量及状态变化，应以面板显示和实际处理结果为准；事实表未说明的细节，不宜凭其他服务的经验套用。如果订单提示与预期不一致，先保留当前页面信息，通过工单确认后再继续，避免重复操作。

VPNMG 支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板中的订单入口继续支付，并核对当前订单、金额和页面提示。付款完成后如状态未更新，先返回原订单查看，不要连续新建相同订单或重复付款。可保留订单信息与支付凭证，再通过工单说明付款方式、发生时间以及当前显示的状态。凭证截图只需保留核对交易所需内容，其他账户信息应遮蔽。涉及 USDT 时，应严格按照当次订单展示的信息操作，不沿用旧订单内容；未确认的收款信息不要自行推测或替换。

VPNMG 提供 60 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板，通过工单入口说明退款诉求，并提供需要核对的订单信息。提交前可先阅读退款政策，了解适用范围与申请说明；退款资格及处理以该政策和订单核实结果为准。不要在公开页面发送密码、完整订阅链接或与订单无关的个人资料。提交后在原工单中查看回复和补充说明，保留同一问题的沟通记录更便于核对。本帮助页不承诺事实表未列出的到账时限，具体进度请以工单反馈及支付渠道实际处理为准。