VPNMG · サポート
アカウント、サブスクリプション、接続に問題がある場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。状況や試した操作を具体的に記載すると、確認がスムーズです。
チケットセンターへサブスクリプションの状態確認、注文・決済の問題、クライアントの接続トラブル、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケットセンターで問題を説明して送信してください。追加情報の提出や返信の確認も、チケットセンターから行えます。
返信までの時間は、対応中のチケット数や確認内容によって異なります。現在、固定の返信期限は案内していません。送信後はパネル内の返信をご確認ください。同じ問題については、記録を引き継げるよう既存のチケットでやり取りしてください。
チケットを確認このページでは問い合わせ用のメールアドレスやTelegramアカウントを公開していないため、各窓口の対応範囲や返信時間はご案内できません。アカウントや注文に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。
サブスクリプション、支払い、アカウント情報については、パネル内でお問い合わせください。出所が不明な連絡先に、アカウントのパスワードやサブスクリプションリンクを送らないでください。
チケットの件名には、「Windows クライアントで接続できない」「支払い後もサブスクリプションの状態が更新されない」のように、具体的な問題を記載してください。本文は以下を参考に整理し、問題に関係のない情報は添付しないでください。
送信後は、ユーザーパネルのチケットセンターで進捗をご確認ください。端末情報、エラーメッセージ、操作結果などの追加情報が必要な場合は、同じチケットに追記し、やり取りの経緯が分かるようにしてください。
確認をお待ちの間に、公開済みの案内もご覧いただけます。アカウントや接続に関するよくある質問はヘルプセンター、初期設定は使い方ガイドをご確認ください。返金の対象範囲は返金ポリシーをご覧ください。